⭐ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐIỆN MÁY LINH

Áp dụng cho website: https://dienmaylinh.com
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINH
MST: 3800388482
Địa chỉ: Khu phố 2, Phường Phước Bình, TX. Phước Long, Bình Phước
Điện thoại: 02713.775099 – Email: dienmaylinh@gmail.com

---

1. Nguyên tắc chung

1. Sản phẩm được cung cấp bởi Điện Máy Linh đều là hàng mới 100%, chính hãng, nguyên tem, và được bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.

2. Thời hạn bảo hành tùy thuộc thương hiệu và model, tuân thủ theo quy định của hãng (Panasonic, LG, Samsung, Sony, Toshiba…).

3. Phiếu bảo hành, tem bảo hành và hóa đơn mua hàng là căn cứ xác nhận bảo hành hợp lệ.

4. Việc bảo hành được thực hiện tại trung tâm bảo hành chính hãng, không xử lý tại cửa hàng trừ trường hợp đặc thù.

---

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Còn trong thời hạn bảo hành của hãng.

• Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chỉnh sửa, không cạo xóa.

• Seri máy/IMEI trùng với thông tin trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

• Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất, không phải từ người sử dụng.

Ví dụ lỗi được bảo hành:

• Tivi không lên hình, sọc màn hình (lỗi panel).

• Máy lạnh chạy nhưng không lạnh, báo lỗi bo mạch.

• Máy giặt không vắt, không xả nước, báo lỗi hệ thống.

• Thiết bị gia dụng nhỏ hư bo mạch, linh kiện bên trong.

---

3. Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu:

• Hư hỏng do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, vào nước.

• Bị côn trùng như gián, chuột làm hư hỏng linh kiện.

• Lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp quy định.

• Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định.

• Đã tự ý sửa chữa hoặc thay linh kiện không chính hãng.

• Seri/tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc hoặc không còn nguyên vẹn.

---

4. Thời hạn bảo hành tham khảo

(Thời hạn cụ thể theo từng hãng và model)

👉 Nếu bạn muốn tôi tạo bảng theo danh sách sản phẩm đang bán tại Điện Máy Linh, chỉ cần gửi danh mục.

---

5. Quy trình bảo hành

5.1. Bảo hành tại trung tâm hãng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp trung tâm bảo hành chính hãng để được xử lý nhanh nhất.

Một số hotline phổ biến:

• Panasonic: 1800 1593

• Samsung: 1800 588 889

• LG: 1800 1503

• Sony: 1800 588 885

• Aqua/Toshiba: theo thông tin trên phiếu bảo hành

(Chúng tôi có thể bổ sung danh sách đầy đủ theo yêu cầu.)

5.2. Bảo hành thông qua Điện Máy Linh

1. Liên hệ qua hotline hoặc email:

   • 02713.775099

   • dienmaylinh@gmail.com

2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh tem/seri, hóa đơn mua hàng.

3. Nhân viên kiểm tra, hỗ trợ hướng dẫn hoặc gửi về trung tâm bảo hành hãng.

4. Thời gian xử lý tùy theo hãng: thường 3–14 ngày.

---

6. Chính sách đổi mới (nếu có)

Một số hãng hỗ trợ đổi mới khi:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong 7 ngày đầu kể từ ngày mua.

• Có kết luận xác nhận lỗi từ trung tâm bảo hành.

• Không áp dụng cho các lỗi do người dùng gây ra (rơi vỡ, vào nước, cháy…).

Lưu ý: Một số sản phẩm gia dụng nhỏ hoặc phụ kiện không áp dụng đổi mới.

---

7. Phí bảo hành ngoài phạm vi

Khách hàng phải trả phí nếu:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí.

• Phát sinh nhu cầu thay linh kiện, nâng cấp.

• Có nhu cầu vận chuyển hoặc lắp đặt lại tại nhà.

Tất cả chi phí sẽ được báo giá rõ ràng trước khi tiến hành.

---

8. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LINH
Địa chỉ: Khu phố 2, Phường Phước Bình, TX. Phước Long, Bình Phước
Hotline: 02713.775099
Email: dienmaylinh@gmail.com
Zalo hỗ trợ: 0975775099